FAQ

CapyOnsen to nowa europejska marka self-care zbudowana wokół krótkiego, trzyetapowego wieczornego rytuału — oczyszczacza, serum i kremu nawilżającego. Wokół tego rdzenia dodaliśmy niewielką, starannie dobraną kolekcję (peeling, tonik, bogatszy krem na noc, krem pod oczy) na wieczory lub skórę, które potrzebują odrobinę więcej — nigdy ściany niemal identycznych buteleczek. To marka siostrzana wobec CapyFuel, a tam, gdzie CapyFuel dotyczy energii, CapyOnsen dotyczy wyciszenia.

Tak — sklep jest otwarty. W 2026 roku rozwijamy się spokojnie i bez rozgłosu: nowe produkty dołączają do rytuału, gdy tylko gotowe są etykiety i zapasy, a subskrybenci newslettera dowiadują się o każdej nowości jako pierwsi.

Na Łotwie, w UE, przez uznanego, certyfikowanego producenta kosmetyków, z którym współpracujemy. Mówimy to wprost: to nie nasza własna fabryka, tylko certyfikowany partner, którego wybraliśmy, bo już dobrze radzi sobie z tym zadaniem.

Kapibary są znane w internecie z tego, że spokojnie kąpią się w gorących źródłach — często z owocem yuzu na głowie — sprawiając wrażenie zupełnie niewzruszonych światem. Zbudowaliśmy markę wokół dokładnie tego uczucia spokoju bez pośpiechu. Dla jasności: nasze produkty nie zawierają prawdziwej wody termalnej — pożyczyliśmy nastrój, nie minerały.

Staramy się, by opakowanie było tak minimalne i nadające się do recyklingu, jak to rozsądnie możliwe. Wciąż dopracowujemy pełne zestawienie materiałów i opublikujemy je tutaj, gdy tylko zostanie potwierdzone — wolimy potwierdzić niż obiecać zbyt wcześnie.

Najprościej dzięki naszemu newsletterowi — zapisz się na stronie głównej, by od czasu do czasu otrzymywać szczere wiadomości o nowych produktach i wznowieniach. Sklep jest już otwarty, więc nie musisz na nic czekać, by zacząć korzystać z rytuału już dziś.

Nasze formuły są certyfikowane jako naturalne lub organiczne (standard COSMOS), weryfikowane dla każdego produktu osobno — sprawdź konkretną certyfikację na stronie danego produktu. COSMOS to jeden z uznanych standardów UE dla kosmetyków naturalnych i organicznych.

Status wegański jest potwierdzany dla każdego produktu osobno — szczegóły znajdziesz na stronie danego produktu, ponieważ pochodzenie składników nie jest identyczne we wszystkich produktach. Jeśli chodzi o testy na zwierzętach: testowanie kosmetyków na zwierzętach jest prawnie zakazane w całej UE od 2013 roku, a nasze formuły powstają w ramach tych przepisów.

Krem Nawilżający do Skóry Wrażliwej oraz Krem na Noc do Skóry Wrażliwej są bez zapachu i przebadane dermatologicznie, zaprojektowane, by koić skórę skłonną do zaczerwienień. Jeśli Twoja skóra jest bardzo reaktywna, i tak zalecamy przetestowanie każdego nowego produktu — również naszego — zanim wprowadzisz go do wieczornej rutyny.

Krem Nawilżający do Skóry Wrażliwej oraz Krem na Noc do Skóry Wrażliwej są celowo bez zapachu. W przypadku pozostałych produktów z kolekcji sprawdź stronę danego produktu, ponieważ obecność zapachu jest potwierdzana osobno dla każdego z nich.

Wysyłamy w całej UE: Niemcy, Francja i Polska (6,90 €, gratis od 60 €), pozostałe kraje UE (9,90 €, gratis od 75 €), a także Cypr i Malta (17,90 €, gratis od 90 €).

Każdy produkt jest już wyprodukowany i przechowywany u naszego uznanego, certyfikowanego partnera produkcyjnego w UE — nic nie jest przygotowywane dopiero po Twoim zakupie. Jedynym pozostałym krokiem manualnym jest naklejenie etykiety zgodności (wymaganych przez COSMOS/CPNP informacji o składzie i partii) na każdą sztukę, dlatego wysyłka zajmuje do 2 dni roboczych zamiast być natychmiastowa. Standardowa dostawa trwa następnie kolejne 2–7 dni roboczych w zależności od kraju — łącznie zwykle 4–9 dni roboczych od zamówienia do drzwi — a numer przesyłki otrzymasz od razu po wysyłce.

Masz pełne 14-dniowe prawo do odstąpienia od każdego zamówienia, bez podawania przyczyny — szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów i odstąpienia od umowy, w tym jedyny wyjątek prawny (gdy plomba higieniczna produktu zostanie już naruszona, kosmetyku nie można zwrócić w celu uzyskania zwrotu pieniędzy zgodnie z prawem UE) oraz sposób realizacji zwrotów.